After-Sales Consultant
Sebagai After-Sales Consultant di PT Multi Andalan Sejati, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk memberikan layanan purna jual terbaik kepada pelanggan kami. Berbasis di Bekasi, Jawa Barat, peran ini menawarkan gaji kompetitif sebesar Rp 3.500.000 - Rp 4.500.000 per bulan. PT Multi Andalan Sejati adalah perusahaan terkemuka di industri manufaktur dengan reputasi yang kuat dalam inovasi dan kualitas produk. Kami mencari seseorang yang berdedikasi untuk membantu kami memastikan kepuasan pelanggan dan meningkatkan hubungan jangka panjang dengan mereka.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka, memberikan solusi yang tepat, dan memastikan produk kami memberikan nilai tambah maksimal. Dengan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan alat analisis data seperti Tableau, Anda akan menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan peluang untuk meningkatkan layanan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan layanan purna jual yang proaktif dan responsif kepada pelanggan kami.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan produk dan layanan kami.
- Mengidentifikasi peluang penjualan silang dan up-selling kepada pelanggan yang ada.
- Membuat dan mengelola laporan kinerja purna jual secara berkala.
- Bekerja sama dengan tim penjualan dan teknis untuk memastikan semua permintaan pelanggan ditangani dengan baik.
- Mengikuti dan melaporkan kinerja tim purna jual terhadap target yang ditetapkan.
- Memastikan semua interaksi pelanggan dicatat dan dianalisis untuk perbaikan berkelanjutan.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri dan tren pasar untuk meningkatkan strategi purna jual.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal S1 dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai After-Sales Consultant atau peran serupa di industri manufaktur.
- Penguasaan bahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
- Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau Microsoft Dynamics.
- Kemampuan analisis data dengan alat seperti Excel, Tableau, atau Power BI.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target yang ketat.
- Sertifikasi dalam layanan purna jual atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang